Основное положение
► Вновь поступивший на должность Агент Поддержки несёт ответственность за свои действия
► Вновь поступивший на должность Агент Поддержки обязан ознакомиться с правилами Проекта и Форума
► Вновь поступивший на должность Агент Поддержки обязан ознакомиться с правилами Агента
► Вновь поступивший на должность Агент Поддержки обязан ознакомиться с Руководством Агентов
► Вновь поступившему на должность Агенту Поддержки рекомендуется ознакомиться с составом Администрации
► Агент Поддержки обязан активно участвовать в жизни Проекта
► Агент Поддержки обязан быть в курсе всех обновлений Проекта
► Агент Поддержки обязан быть в курсе изменений от Руководства Агентов
► Агент Поддержки обязан регулярно посещать собрание Агентов назначенное Руководством Агентов
► Агент Поддержки имеет право на пропуск собрание согласованное с Руководством Агентов
► Агент Поддержки обязан ежедневно предоставлять 20 скриншотов Руководству Агентов о доказательстве своей работы
► Руководство Агентов имеет право запросить доказательства всей проделанной работы за день ( Минимум 5 скриншотов )
Правила поведения
► Агент Поддержки обязан грамотно выражать свою мысль
► Агент Поддержки обязан уважительно относиться к каждому Игроку
► Агент Поддержки должен правильно доносить свою мысль
► Агент Поддержки должен знать ответ на многие интересующие Игрока вопросы
► Агент Поддержки имеет право на игнорирование вопроса
► Агент Поддержки не имеет права оскорблять Игрока
► Агент Поддержки не имеет права унижать Игрока
► Агент Поддержки не имеет права на использование ненормативной лексики
► Агент Поддержки не имеет права на ответ некорректного вопроса
Правила использования аккаунта
► Агент Поддержки не имеет право использовать свои права в личных целях
► Агент Поддержки обязан обезопасить личный аккаунт
► Агент Поддержки обязан использовать чистый клиент игры ( Исключение: Полная проверка на стиллеры )
► Агент Поддержки обязан единолично владеть аккаунтом
► Агент Поддержки не имеет права на превышение полномочий Агента
► Агент Поддержки не имеет права на оффлайн более трёх дней без согласования с Руководством Агентов
► Агент Поддержи имеет право на корректное использование чата Агентов
Субординация
► Агент Поддержи обязан соблюдать субординацию не зависимо от его положения (В том числе и в беседе ВКонтакте).
► Агент Поддержи обязан подчинятся указаниям Главного Следящего/Заместителя Главного Следящего/Следящей Администрации.
► Агенту Поддержи запрещается выпрашивание должности/повышения.
► Агент Поддержи обязан уважительно относится к следящей администрации (В том числе и в беседе ВКонтакте).
Правила ответа
► Ответ Агента Поддержи должен соблюдать пунктуацию и грамотность
► Ответ Агента Поддержи должен быть обдуманным и сознательным
► Ответ Агента Поддержи должен быть корректным
► Ответ Агента Поддержи не должен нести в себе оффтопа
► Ответ Агента Поддержи не должен включать в себя ненормативную лексику
► Ответ Агента Поддержи не должен включать в себя оскорбление Игрока
► Ответ Агента Поддержи не должен включать в себя бессмыслицы
[!]Меры наказания за нарушения[!]
► Нарушение субординации. Наказание - На усмотрение следящий администраций.
► Неактив более 3-х дней. Наказание - Снятие.
Примечание: хелперы 3+ лвл имеют право восстановиться на один уровень ниже, чем он был при снятии за неактив.
► Игнорирование репорта. Наказание - Устный выговор, при повторном нарушении - выговор.
► Нецензурная лексика, неадекватное поведение. Наказание – Снятие
► Выпрашивание уровня/повышения у Гл.Хелпера. Наказание - Устный выговор.
